匹配常旅客与足不出户的购物者:一种新型的购物模式《Window-To-The- World》

在机场,商务旅行者和常旅客常倾向于去休息室休息或者去工作,他们中的大部分都不在机场购物。



对于每个欧洲机场来说,当务之急就是如何鼓励50%的旅客在机场店铺消费。促进并增加非航空收入是长期成功的关键,因为航空资源带来的回报在不断减少,这迫使我们重新考量传统的收入模式。


随着溢价和基础设施的空间已经延伸到了最大的程度,是否有一种更有效的方法增加旅客在机场的花费呢?

日内瓦机场实施了一种全新的购物模式《Window-To-The-World》。

爱马仕,欧米茄,雷达,天梭,浪琴,劳力士这类的奢侈品可以通过在目的地国家匹配常旅客和足不出户的免税购物者进行销售,例如:中国北京,俄罗斯莫斯科及圣彼得堡,美国纽约及华盛顿。

科技与旅游零售市场让这一匹配成为可能,HiDutyFree已经开发出了一种独特的解决方案去帮助机场销售更多的直接或间接的服务,开发更多的潜在客户。

由于这个旅游零售市场平台和机场的客户关系管理,常旅客和购物者在免税购买任务上达成一致,来自欧洲机场的常旅客与在中国,俄罗斯和美国的足不出户的购物者分享他们的航班信息。常旅客会帮助VIP顾客和个人购物者购买货真价实的奢侈品。

通过整合这些服务,使它成为旅游链的一个整体部分,预定航班时的一个自然附加,这些都具有重要的商业意义。

当常旅客与足不出户的购物者分享他的航班信息,旅游零售市场的目的是让足不出户的购物者可以购买到机场免税店的奢侈品。对于购买者来说最大的获利是:由于常旅客,购买者可以用相比于专柜价节省很多的免税价格购买到他们想要的奢侈品。

通过这些,机场可以增加非航空收入,并且提供给乘客更加周到的机场服务。

另一个连锁反应是,机场可以通过增加商务旅客的店铺来访次数获得额外的收入。创新型服务让商务旅客有机会建立一个包含购物在内的全面的,综合的旅行计划。