Le service de la plateforme Hi Duty Free est-il unique ?

Oui et Non,

Tout d’abord, NON, car il existe déjà plusieurs plateformes d’économie collaborative qui permettent de mettre en relation des voyageurs et des acheteurs qui ne voyagent pas mais commandent un produit auprès d’un voyageur.


Les principales plateformes existantes depuis plusieurs années sont :

-      https://backpackbang.com

-       http://www.sociotransit.com

-       http://entrusters.com

-       https://bring4u.tw

-       http://www.shopandbox.com

-       http://mmmule.com

-       http://www.piggybee.com

-       https://worldcraze.com

-       http://www.expediezentrevous.com

-       http://www.globshop.com

 

Ensuite, OUI, car la plateforme Hi Duty Free est adossée uniquement à des produits distribués dans les salles d’embarquement des aéroports. C’est une garantie que les produits transportés ont été légalement achetés et ne sont pas prohibés par la législation internationale commerciale et douanière.

 

Néanmoins, certains aéroports permettent de commander sur Internet des produits de leur zone dutyfree et laissent ensuite la possibilité de faire réaliser l’achat par délégation auprès d’un voyageur qu’il faut trouver soi-même.

 

-https://boutique.heathrow.com

-http://www.ishopchangi.com/


 

Comment le paiement au voyageur est-il garanti ?

Un système de paiement avec compte sequestre permet à l’acheteur et au voyageur d’être certains d’être livré pour le premier et d’être payé pour le second.

Les CGU explicatives complètes sont en ligne sur le site ici.

 

L’achat du produit peut être réalisé uniquement à partir du moment où la somme exacte a été versée par l’acheteur potentiel sur le compte sequestre du voyageur mis à disposition par Hi Duty Free. Dès lors que la livraison est correctement réalisée, le voyageur est toujours certain d’être payé et gratifié.

 


Que se passe t-il en cas de problème à l’aéroport départ pour accéder à la zone des commerces ?

Tout aléa qui survient à l’aéroport de départ et qui empêche le voyageur de réaliser l’usage normal de la plateforme annule la transaction sans préjudice pour les parties. Le voyageur prévient Hi Duty Free par email à contact@hidutyfree.com. Hi Duty Free se charge de prévenir l’acheteur de l’annulation de l’accord avec le voyageur via Hi Duty Free.

 


En tant que voyageur et/ou acheteur inscrit sur la plateforme Hi Duty Free quelles sont mes relations avec l’aéroport départ ou arrivée ?

L’inscription sur la plateforme Hi Duty Free est complètement indépendante des aéroports. Ceux-ci n’assument aucune responsabilité ni à l’égard du voyageur ou de l’acheteur concernant l’achat, le transport, la délivrance des articles acquis à l’aéroport par l’intermédiaire de la plateforme Hi Duty Free.

 

En particulier, l’aéroport de départ comme celui d’arrivée n’assument aucune responsabilité envers le voyageur utilisateur de la plateforme à quelque titre que ce soit, en particulier au regard des règlementations applicables à la transaction, notamment en matière financière, douanière, de transfert des risques.

 

 

Comment savoir si l’objet que je transporte ne contrevient pas aux législations des pays de destination ?

Les produits transportés sont exclusivement disponibles dans les salles d’embarquement des aéroports. Ces produits sont tous autorisés par le régime des comptoirs de vente à l’exportation de l’opérateur commercial et/ou de l’aéroport. Il n’y a donc aucun risque de contrevenir aux législations des pays de destination si le voyageur respecte strictement les consignes ci-jointes exposées.

 

De plus, les produits (alcools, tabacs et parfums) limités par des franchises quantitatives ainsi que des règlementations particulières de transport (liquides, gel, pâtes) et/ou de santé publique des différents pays dans le monde n’entrent pas dans le champ d’usage de la plateforme Hi Duty Free par les voyageurs et les acheteurs.

 

 

Lorsqu’un voyageur est inscrit sur la plateforme Hi Duty Free, doit-il déclarer ses achats à la douane de l’aéroport d’arrivée ?

Les achats réalisés dans le cadre de la plateforme Hi Duty Free ne doivent pas être déclarés dès lors :

 

-       que vous êtes un voyageur résident du pays de votre destination vers lequel vous voyagez (résident de retour dans son pays);

 

-       que vous êtes un voyageur non-résident du pays de votre destination ;

 

Dans les deux cas, vous êtes sous le régime douanier des effets personnels pour le passage de la douane puis libre de réaliser la cession de votre produit à une personne sur le territoire sans réaliser de plus-value commerciale.

 

La législation sur les effets personnels est disponible ici.

 

http://www.wcoomd.org/fr/topics/facilitation/instrument-and-tools/conventions/pf_revised_kyoto_conv.aspx

 

http://www.wcoomd.org/fr/topics/facilitation/instrument-and-tools/conventions/pf_revised_kyoto_conv/~/link.aspx?_id=EC3DBF4147D14CDE8FDD412AFA604551&_z=z

 


Que se passe-t-il en cas de contrôle douanier à l’arrivée ?

La plateforme Hi Duty Free ne garantit pas le voyageur qu’il ne sera pas contrôlé par la douane. La douane est en effet autorisée à contrôler tout voyageur à tout moment, que celui-ci ait effectué ou non un achat de produits au sein de l’aéroport de départ de son voyage.

 

Les produits achetés en étant inscrit sur la plateforme Hi Duty Free sont sous le régime des effets personnels du voyageur tant qu’ils n’ont pas été livrés à l’acheteur final.  Le voyageur est seul en possession du ticket de paiement du produit à partir de sa carte d’embarquement. Le produit acheté ressort donc comme un effet personnel dont le voyageur est propriétaire privé.

 

La législation sur les effets personnels est disponible ici.

 

http://www.wcoomd.org/fr/topics/facilitation/instrument-and-tools/conventions/pf_revised_kyoto_conv.aspx

 

http://www.wcoomd.org/fr/topics/facilitation/instrument-and-tools/conventions/pf_revised_kyoto_conv/~/link.aspx?_id=EC3DBF4147D14CDE8FDD412AFA604551&_z=z

 

 

Le voyageur peut décider à tout moment de conserver son achat par-devers lui sans que la plateforme Hi Duty Free ne lui réclame quoique ce soit.


 

Que se passe-t-il en cas de contrôle douanier renforcé ?

Hi Duty Free n’est pas responsable du comportement des voyageurs à l’égard des douanes ni de l’ensemble des produits transportés par le voyageur. Toutefois, si un contrôle avéré était effectué auprès d’un voyageur inscrit sur la plateforme pour des produits concernés par le service et/ou une intention d’achat, Hi Duty Free s’engage à étudier avec le voyageur toutes les solutions amiables pour les préjudices qu’il aurait eu à subir d’une situation involontaire sur la base de sa bonne foi, du respect total des prérogatives douanières locales et des éventuels récépissés de douane justifiant le contrôle.

 

D’une manière générale, en cas de problème quelconque avec les services douaniers du pays de destination, il est recommandé au voyageur de conserver son produit au titre d’effet personnel et de prendre contact avec le service Hi Duty Free afin d’envisager les actions correctives à mener.